Chính sách đổi trả

1. Điều kiện về đổi hàng:
TSimple nhận đổi trả sản phẩm theo các quy định sau:
– Sản phẩm được hỗ trợ đổi hàng trong vòng 7 ngày (thỏa mãn điều kiện).
– Điều kiện sản phẩm:
+ Thời gian hỗ trợ đổi trả tính từ thời điểm xuất hóa đơn.
+ Sản phẩm phải còn nguyên tem, tag, không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua hàng.
+ Không hoàn tiền, sản phẩm được chọn để đổi phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đổi.

 

2. Các trường hợp được đổi hàng
– Về phía TSimple:
Miễn phí đổi hàng đối với khách hàng mua sắm tại TSimple trong trường hợp:
+ Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
+ Giao nhầm hàng (màu sắc, size) hoặc nhầm sản phẩm.
+ Hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

– Trong trường hợp không thích màu, không vừa size, muốn đổi sang mẫu khác, khách hàng vui lòng hỗ trợ 2 chiều phí vận chuyển đổi hàng tại kho TSimple.

 

3. Thủ tục đổi trả hàng
– Bước 1: Bạn có thể liên hệ qua Hotline 0377.420.518 hoặc inbox trực tiếp cho fanpage chính thức của TSimple để được hướng dẫn thủ tục đổi hàng.

– Bước 2:
Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận và hướng dẫn quý khách thủ tục đổi hàng
Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và tiến hành đổi hàng cho quý khách.

– Bước 3:
Quý khách gửi hàng về địa chỉ: 09 Đặng Phúc Thông, An Khê, Thanh Khê, TP. Đà Nẵng (bạn vui lòng chụp bill sau khi gửi hàng để chúng tôi tiện theo dõi quá trình vận đơn)